В 2026 году профессия супервайзера колл-центра является ключевой для обеспечения качественного клиентского сервиса. Этот специалист не просто руководит группой операторов, но и выступает связующим звеном между командой, руководством и клиентами. Его работа напрямую влияет на эффективность всего контакт-центра и лояльность потребителей.
Работа супервайзера многогранна и требует широкого спектра компетенций. Основные обязанности в 2026 году включают:
Уровень заработной платы супервайзера в 2026 году зависит от множества факторов. В среднем, месячный доход такого специалиста может составлять от 80 000 до 150 000 рублей. Этот диапазон является оценочным и отражает общую ситуацию на рынке труда для данной позиции. Заработок, как правило, состоит из фиксированного оклада и бонусной части, привязанной к выполнению KPI команды.
Размер дохода супервайзера определяется несколькими ключевыми факторами:
Для успешной работы на позиции супервайзера в 2026 году кандидату необходимо обладать не только опытом работы оператором, но и рядом специфических навыков. Среди них:
Прогнозирование доходов и расходов, поступлений и…
19 декабря 2025 г. 5:30Взаимодействие с правоохранительными органами.\nК…
19 декабря 2025 г. 5:30Организация работы персонала\nОрганизация и контр…
19 декабря 2025 г. 5:30Осуществление приема, отгрузки, хранения на склад…
19 декабря 2025 г. 5:30Сборка товаров по назначенному в приложении заказ…
19 декабря 2025 г. 5:30Консультирование клиентов по ассортименту одежды;…
17 декабря 2025 г. 23:00- устройство мокрого фасада - монтаж навесного фа…
20 декабря 2025 г. 12:00Принимать и разгружать машину с товаром 1-2 раза …
20 декабря 2025 г. 12:00Покраска изделий из фанеры маслом вручную Втирани…
20 декабря 2025 г. 12:00- контроль работы грузчиков и продавцов-кассиров\…
19 декабря 2025 г. 5:30Перевозка грузов на рефрижераторе между городами.…
19 декабря 2025 г. 5:30Обслуживать покупателей на кассе и в зале, создав…
19 декабря 2025 г. 5:30