Тайный Покупатель (Таинственный покупатель, Mystery Shopping) - это маркетинговое исследование, проводимое для оценки качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли покупателя, а также для сравнительного анализа сильных и слабых мест в обслуживании в компании-Заказчике и в компаниях-конкурентах.
Суть метода Тайный Покупатель заключается в посещении торговых точек специально обученными сотрудниками.
Тайные покупатели под видом обычных покупателей оценивают работу персонала магазина, умение продавцов презентовать товар, раскрывать его преимущества, убеждать сделать покупку. По итогам визита Тайных покупателей составляется подробный отчет с указанием рекомендуемых улучшений.
Всю необходимую информацию вы сможете найти на нашем официальном сайте.
Работала в магазине консультантом и как-то пришел странный покупатель. Нервничал, задавал очень много вопросов, суетился, что-то в сумке проверял иногда. Когда…
Подрабатываю в Servizoria не на постоянной основе, а когда есть свободное время. Для меня это как раз тот формат, где нет давления и жёстких ожиданий. Захотел-…
Менеджер быстро отвечала на сообщения. Помогала с ответами. Большой выбор локаций.
277
204
377
401
377
327
