Яндекс Крауд

Оператор колл-центра

договорная

Ростов-на-Дону • удаленная работа

Условия работы

Условия

удаленная работа с гибким графиком (по согласованию с руководителем)
обучение и понятная система поддержки от компании
официальное трудоустройство по трудовому кодексу Российской Федерации
бонусные программы, корпоративная ипотека и многие другие плюсы от крупной IT-компании

Обязанности

прием входящих звонков, консультация клиентов по техническим вопросам, рекомендации по использованию продуктов и услуг
выявление и анализ проблем клиентов, разрешение возникших проблем и конфликтных ситуаций
работа с существующей базой знаний и постоянное обновление информации об услугах и продуктах компании
ведение журнала звонков и своевременное заполнение отчетов

Требования к кандидату

Требования

знание продуктов/услуг компании на уровне пользователя
опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
владение ПК на уровне пользователя, знание базовых инструментов MS Office
умение работать с претензионными/конфликтными ситуациями
навыки постановки ясных и понятных вопросов
ответственность, пунктуальность, грамотная речь

MonoRabota.ru › Ростов-на-Дону › Оператор колл-центра Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Последние отзывы

12 июня 2023

Выполняю много разных задач, что является плюсом. Оплата за задачи невысокая и не соответствует их сложности, что неудовлетворительно. В некоторые часы с…

Работник

Смотреть полностью

15 марта 2023

Ценю все, что получаю от работодателя: - удобный график, который всегда можно согласовать с руководителем и коллегами; - понятные задачи и адекватные сроки реш…

Работник

Смотреть полностью

22 мая 2023

Дружелюбная, сплочённая команда. Ребята всегда помогают, никогда не останешься один с трудностью или проблемой. Всё время узнаешь что-то новое, учишься чему-т…

Работник

Смотреть полностью