Яндекс Крауд

Оператор службы поддержки

От 30000 руб.

Ростов-на-Дону • Полный день

Условия работы

Условия

официальное трудоустройство по ТК РФ
гибкий график работы на выбор + возможность удаленной работы (оплачиваемые выходные, больничные)
корпоративное обучение и развитие (интересный и перспективный проект с возможностью заниматься разными задачами и наращивать опыт)
стабильная и конкурентная заработная плата, полный соцпакет (СМС, оплата спорта, юридическая поддержка и др.)

Обязанности

взаимодействие с клиентами компании через каналы технической поддержки (телефон, чат, электронная почта)
консультирование клиентов по возникающим вопросам и проблемам, связанным с использованием продукции компании
выявление и определение причин возникновения проблем, проведение первичной диагностики и решение проблем, которые оператор может решить самостоятельно
сбор фидбека от клиентов о работе продукции компании и закрепленных за оператором проблемах

Требования к кандидату

Требования

гражданство РФ или разрешение на работу
высшее или неполное высшее образование (может быть заменено на опыт работы в сфере технической поддержки)
умение слышать и ставить себя на место клиента, находить правильное решение в сжатые сроки
навыки работы с ПК, програмами для работы в службах поддержки
внимательность, ответственность, коммуникабельность, четкость в речи

MonoRabota.ru › Ростов-на-Дону › Оператор службы поддержки Продажи, обслуживание клиентов

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Последние отзывы

02 февраля 2023

Процесс обучения ужасен. База знаний, на которую нужно ссылаться, также ужасна.

Работник

22 марта 2023

Выполнять задания надо каждый день (кроме выходных и праздников), хотя норма указана на неделю, об этом узнаешь уже в процессе работы

Работник

17 марта 2023

Здесь нет возможностей вертикального роста, всегда нужно быть на связи и мало платят за выполнение задач. Не советую работать в Крауде, иначе будете выполнять …

Работник

Смотреть полностью